Do hình thức Người Nhận Trả Cước hiện nay gặp nhiều
bất cập khi lựa chọn NCC dịch vụ Chuyển Phát Nhanh, cũng như tránh việc nhân
viên giao hàng thu sai tiền của khách…
Vì vậy để thuận
tiện trong việc gom đơn hàng, giao hàng cũng như linh động trong việc lựa chọn
nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển,
từ ngày11/08/2017 Alitaobao yêu cầu khách hàng chủ động thanh toán phí vận chuyển trong nước.
(Từ kho
Tổng Alitaobao đến địa chỉ nhận hàng) trước khi hàng được gửi.
Cách thực hiện:
1.
Quý khách đăng nhập vào hệ thống, sau đó
truy cập vào trang cá nhân và bấm vào "Yêu cầu nhận hàng tại nhà".
2.
Quý khách lựa chọn các đơn hàng đã về
kho tổng của Alitaobao, sau đó lựa chọn các đơn hàng cần gửi trong 1 lần đóng gói, hệ thống sẽ cộng tổng trọng lượng các đơn hàng sau đó tính toán phí vận chuyển từ kho tổng tới địa chỉ nhận hàng của quý khách. ( Lưu ý trọng lượng tổng chưa
bao gồm bao bì đóng gói, vì vậy trọng lượng sẽ được cộng thêm mặc định 10% bao
bì.)
3.
Quý khách kiểm tra thông tin người nhận, số điện
thoại và địa chỉ nhận hàng thật chính xác ( Có thể sửa đổi).
4.
Quý khách điền mật khẩu ví điện tử, hệ
thống sẽ thực hiện việc thanh toán phí vận chuyển từ kho tổng Alitaobao tại Hà
Nội tới địa chỉ nhận hàng của quý khách.
Các đơn
hàng sẽ được đóng gói chung 1 kiện và gửi tới địa chỉ của quý khách hàng.
Chú ý:
-
Khi nhân viên bưu tá giao hàng tận nhà cho quý khách,
yêu cầu quý khách kiểm tra tình trạng kiện hàng xem có dấu hiện bóc rách hay
không, chỉ kí nhận hàng khi kiện hàng
còn nguyên đai nguyên kiện. Nếu kiện hàng có dấu hiệu bóc rách thì khách hàng
có thể từ chối kí nhận hoặc cân lại trọng lượng, chụp ảnh , bóc hàng kiểm tra
có sự xác nhận của nhân viên bưu tá giao hàng. Sau đó liên hệ bộ phận CSKH của
Alitaobao để được hỗ trợ. Mọi phản ánh sau 24h từ khi khách hàng kí nhận sẽ
không được chấp nhận và giải quyết.
-
Cân nặng sẽ được kèm thêm 10% bao bì.
- Bảng giá chuyển phát nhanh sẽ được áp dụng chuẩn theo bảng giá chi tiết của từng nhà cung cấp.
